Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện của 30winvn

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
30winvn Điều khoản và Điều kiện của 30winvn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỗ trợ về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xem xét lại quyết định tạm ngưng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi cụ thể để được xử lý nhanh hơn thay vì mô tả chung chung.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối với nhân viên tiếng Việt. Phản hồi trong vài phút, không cần chờ email.

Email chính sách

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh chính thức của 30winvn trên mạng xã hội để đặt câu hỏi nhanh về quy định sử dụng hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 30winvn xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đảm bảo tính minh bạch của từng lần nạp rút. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin xác minh qua kênh hỗ trợ. Thay đổi thường được xử lý trong 1 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp về Điều khoản sử dụng 30winvn

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế — về quyền tài khoản, quy trình xác minh và cách điều khoản áp dụng với các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên trang điều khoản và có hiệu lực sau 7 ngày. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Mọi giao dịch nạp rút đều tuân theo điều khoản chung của 30winvn. Ngoài ra, bạn cũng phải tuân thủ điều khoản của chính MoMo hoặc ZaloPay khi sử dụng ví đó. Thông tin tài khoản ví phải khớp với tài khoản 30winvn đã xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận giao dịch, thông tin xác minh sai, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để yêu cầu giải thích và kháng nghị quyết định trong vòng 14 ngày.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Nếu không đồng ý với bản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay.