Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc chơi trên điện thoại, thông tin bạn cung cấp thuộc về bạn — chúng tôi chỉ dùng đúng mức cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêngBạn có quyền xem, sửa và xóa thông tinKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
30winvn Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không phải là khẩu hiệu — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều có lớp bảo vệ dữ liệu cụ thể. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong tài khoản của mình.

Mã hóa đầu cuối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không đọc được nếu bị chặn.

Thời gian lưu trữ rõ ràng

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian cần thiết cho đối soát tài khoản và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie và lưu vết truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc — không cần gửi fax hay điền form phức tạp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một giờ và phản hồi đầy đủ trong ngày làm việc.

Trung Tâm Tài Khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân, cập nhật số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội live chat tiếng Việt sẵn sàng trả lời ngay.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã OTP và PIN của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt đang dùng.

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản, chọn cập nhật số điện thoại và xác minh danh tính theo bước hệ thống yêu cầu. Sau đó liên kết lại ví Viettel Money với số mới là xong.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.